FARコンサルティング合同会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する「O-賽銭」（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報その他の利用者情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、次のとおり適切に取り扱います。
第1条（適用範囲）
- 本ポリシーは、本サービスの利用を申し込む宗教法人、その代表者、申込担当者、連絡担当者その他の関係者に関する情報の取扱いに適用します。
- 当社が寺社から委託を受けて取り扱う奉納者の情報については、本ポリシーに加え、奉納先寺社が定める個人情報取扱方針が適用されます。
- 奉納者と寺社との間で行われる奉納について、奉納者情報の取扱主体は奉納先寺社です。当社は、本サービスを提供するため、寺社から委託を受けた範囲で当該情報を取り扱います。
第2条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得します。
- 寺社に関する情報
- 寺社名、法人番号、所在地、代表役員その他宗教法人の確認に必要な情報
- 申込プラン、付加機能、奉納受付場所、公開ページの識別情報、ロゴ、画像および各種設定情報
- 寺社関係者に関する情報
- 代表者、申込担当者および連絡担当者の氏名、役職、メールアドレス、電話番号その他の連絡先
- 申込みおよび契約に関する情報
- 申込み、審査、本人確認、同意、承諾、契約変更、請求、支払結果、解約および再契約に関する情報
- 本サービスの利用に関する情報
- ログイン、認証、操作、アクセス、エラーおよび問い合わせに関する記録
- IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、Cookieその他これらに類する識別子
- 寺社が取得し、当社が寺社から委託を受けて機械的に処理する奉納者情報
- 定期奉納の申込みおよび管理に必要なメールアドレス
- 定期奉納の申込状況、支払状況、継続、停止および終了に関する情報
- お問い合わせ等に関する情報
- 氏名、メールアドレス、電話番号、所属先、お問い合わせ内容、資料請求および対応履歴
クレジットカード番号、銀行口座の実情報および決済事業者による本人確認資料は、原則として決済代行事業者へ直接送信され、当社は保存しません。当社は、決済の成否、契約状態その他本サービスの運営に必要な結果情報を取得することがあります。
第3条（利用目的）
当社は、取得した情報を次の目的で利用します。
- 本サービスの申込受付、審査、契約締結、本人確認および利用開始に必要な手続
- アカウント発行、認証、ログイン状態の維持および本サービスの管理画面の提供
- 奉納受付、奉納受付場所、QRコード、定期的な奉納その他本サービス機能の提供
- 利用料金の請求、決済結果の確認、プランおよび付加機能の変更、解約ならびに再契約
- お問い合わせ、サポート、障害対応および重要事項の通知
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、監査、操作記録の保存および法令・規約違反への対応
- 顧客管理、契約管理、営業管理、サービス品質の測定、機能改善および新機能の開発
- 本サービスまたは当社の関連サービスに関する案内ならびに配信停止の管理
- 寺社から委託を受けた定期奉納の申込み、支払状況、継続、停止および終了の管理
- 個人、寺社または個別の奉納取引を識別できない統計情報および分析資料の作成
- 法令上の義務の履行、紛争への対応および契約上の権利の行使
第4条（寺社が取得する奉納者情報）
- 奉納者は、奉納先寺社に対して定期奉納を申し込みます。定期奉納者のメールアドレスその他の奉納者情報は、奉納先寺社が取得し、その取扱主体となります。
- 申込画面には、奉納先寺社が取得する情報、その利用目的、保存期間および当該情報が奉納先寺社の管理画面に表示されることを、申込みの完了前に明示します。
- 当社は、寺社からの委託に基づき、本サービスの提供および委託業務の遂行に必要な範囲で、奉納者情報をシステム上で機械的に処理および保存します。
- 当社は、奉納者情報を自らのために取得せず、当社独自の広告配信、営業活動、顧客管理またはAI分析には利用しません。当社の担当者は、障害対応、セキュリティ対応その他委託業務の遂行上必要な場合に限り、権限管理およびアクセス記録を伴う方法で当該情報へアクセスします。
- 奉納内容、返金その他奉納者と寺社との間の事項については、奉納先寺社が対応主体となります。
第5条（業務委託および外部サービス）
- 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、クラウド基盤、決済、認証、顧客管理、メール配信、帳票作成、監視、分析、AIその他の業務を外部事業者へ委託することがあります。
- 当社は、委託先を適切に選定し、契約その他の方法により必要な安全管理措置を求め、その取扱状況を必要かつ適切に監督します。
- 外国にある事業者へ個人データの取扱いを委託し、または提供する場合、当社は、法令に従い、当該外国の制度および委託先等の安全管理措置を確認し、必要な措置を講じます。
- 利用する外部事業者は、サービス内容、安全性、法令または事業上の必要性に応じて変更することがあります。
- 外国における個人データの取扱いに関して法令上提供が必要となる情報は、当社ウェブサイトへの掲載または本人からの求めに応じた回答その他法令に従った方法によって提供します。
第6条（AIの利用）
- 当社は、対象プランまたは個別に契約された機能において、分析資料の作成、監査ログの分析、問い合わせ対応その他第3条に定める目的のために外部AIサービスを利用することがあります。
- 当社が生成する分析用入力には、寺社名その他の寺社識別情報と、奉納額、件数、日時、決済方法、奉納受付場所その他の集計済み分析データを含むことがあります。奉納者または寺社利用者のメールアドレス、電話番号および決済識別子は含めません。
- 寺社が追加の指示その他の自由入力欄へ入力した内容は、分析のため外部AIサービスへ送信されます。安心してご利用いただくため、当該入力欄への氏名、メールアドレス、電話番号その他の個人情報、秘密情報または第三者の権利を侵害する情報の入力はお控えください。
- 当社は、入力情報および出力情報がAIモデルの学習に利用されない法人向け契約または設定が適用される外部AIサービスに限定して利用します。
- AIによる所見は参考情報であり、金額、件数その他システムに記録された事実情報と区別して取り扱います。
第7条（第三者提供）
当社は、次の場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴って提供する場合
利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合は、法令上の第三者提供に該当しないものとして取り扱います。
第8条（安全管理措置）
- 当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損、改ざんおよび不正利用を防止するため、取り扱う情報の性質およびリスクに応じ、次の安全管理措置を講じます。
- 組織的安全管理措置：取扱責任者および取扱範囲の明確化、権限の付与・変更・廃止手続、取扱状況の確認、事故発生時の報告・対応体制ならびに訂正・削除を含む操作記録の管理
- 人的安全管理措置：秘密保持、情報の適正な取扱いに関する周知・教育および違反時の報告手続
- 物理的安全管理措置：業務端末および認証情報の適切な管理、盗難・紛失・無断持出しの防止ならびに廃棄時の復元困難な方法による消去
- 技術的安全管理措置：必要最小限のアクセス権限、認証および必要に応じた多要素認証、通信経路および保存データの暗号化、アクセス・操作ログの記録、不正アクセスの監視、脆弱性および更新の管理ならびにバックアップの保護
- 寺社から委託を受けて処理する奉納者情報について、当社担当者は通常業務では閲覧せず、障害対応、セキュリティ対応その他委託業務上必要な場合に限り、権限管理およびアクセス記録を伴う方法でアクセスします。
- 当社は、委託先を選定する際に必要な安全管理措置を確認し、契約その他の方法により取扱条件を定め、必要かつ適切に監督します。再委託が行われる場合も、委託先を通じて必要な管理を行います。
- 外国において個人データを取り扱う場合、当社は、当該外国の個人情報保護制度その他の外的環境を把握したうえで、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。安全管理措置の詳細は、法令に従い、本人または取扱主体である寺社からの求めに応じて説明します。
- 個人情報の漏えい等を確認した場合、当社は、法令および寺社との取決めに従い、関係機関への報告、本人または寺社への通知、被害拡大の防止および原因調査を行います。
第9条（保存期間）
当社は、利用目的の達成および法令上必要な範囲で情報を保存し、保存の必要がなくなった情報を削除または匿名化します。主な保存期間は次のとおりです。
- 宗教法人情報、契約書、申込内容、同意、承諾、契約変更、解約、料金、請求、入金、返金、奉納取引結果、監査ログ、税務・会計資料および処理結果を立証するために必要な記録：契約終了後7年間。ただし、通常業務データから分離し、法令上の要請、税務調査、会計監査、契約証拠または紛争対応以外には利用しません
- 一般操作ログ：記録日から7年間
- O-賽銭の申込・審査システム内にある未契約の問い合わせ、資料請求、申込途中および不承認に関する情報：契約不成立の確定日または最終対応・最終操作日のいずれか遅い日から1か月。顧客管理システムへ連携済みの法人情報、担当者情報、問い合わせ、資料請求、申込状況および対応履歴は、この削除とは分けて最終対応日から7年間保持します。不承認後の再申込判定に必要な法人番号、不承認日時および不承認状態等の最小限の情報も7年間保持します
- 契約終了後の寺社運用データ：契約終了日時から1か月後の同日同時刻まで。翌月に同じ日がない場合は、翌月末日の同時刻まで
- 定期的な奉納を終了した奉納者のメールアドレスその他の運用情報：終了日時から1か月後の同日同時刻まで。翌月に同じ日がない場合は、翌月末日の同時刻まで
- 配信停止の照合に必要な情報：再配信防止に必要な最小限の形式で、必要な期間
- 個人、寺社または個別の奉納取引を識別できない統計情報：期間を定めず保存できるものとします
法令、会計、監査、契約証拠、紛争対応その他正当な理由により保存が必要な情報は、前項の期間を超えて保存することがあります。
前項第1号の記録は、アクセスできる者を限定し、閲覧理由、閲覧者および日本標準時間による日時を記録します。奉納者のメールアドレス、ログイン認証情報、通知先メールアドレス、有効な決済トークンならびにロゴおよび完了画面画像の実ファイルは、同号の7年間保存の対象に含めません。寺社向け画面では、契約終了後の寺社運用データを第4号の期限後に閲覧または復元できません。
保存期間満了時に稼働中のシステムから削除した情報がバックアップに含まれる場合、当社は、当該情報を通常の保存サイクル満了まで隔離し、通常業務で復元または利用しません。災害復旧によりバックアップ全体を復元した場合は、削除対象を再削除します。
第10条（Cookie等）
- 当社は、ログイン状態の維持、認証、セキュリティ確保、利用状況の把握およびサービス改善のため、Cookieその他これに類する技術を使用します。
- 本サービスの提供に不可欠なCookieを無効にした場合、本サービスの全部または一部を利用できないことがあります。
- 当社は、第三者広告を目的として、本サービスの管理画面の利用履歴を外部の広告事業者へ提供しません。
第11条（開示、訂正、利用停止等）
- 本人は、当社が保有する本人の個人情報について、法令に従い、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求できます。
- 請求は、第12条のメールアドレスへ、請求者の氏名、連絡先、対象となる寺社または契約、請求内容および対象情報を特定するために必要な事項を記載して行うものとします。当社は、請求内容を確認するため、追加情報の提示を求めることがあります。
- 当社は、請求者が本人であることを、登録メールアドレスへの確認、本人のみが知り得る取引情報の照合その他請求内容に応じた方法で確認します。代理人による請求では、本人確認に加え、委任状その他代理権を確認できる資料の提示を求めます。確認に必要な範囲を超える本人確認資料は取得しません。
- 当社が取扱主体となる情報については、本人が指定した方法による電磁的記録の提供を原則とし、当該方法が困難な場合は、本人と調整した別の方法で、法令に従い遅滞なく回答します。請求の全部または一部に対応しない場合は、その旨および法令上説明可能な理由を通知します。
- 寺社が取得し、当社が委託に基づき処理する奉納者情報については、奉納先寺社が請求および相談の窓口となり、本人確認、対応の判断および奉納者への回答を行います。当社は、奉納先寺社から依頼または指示を受けた場合に限り、システム上の検索、抽出、訂正、削除、利用停止その他必要な処理を後方支援します。当社は、法令上必要な場合を除き、寺社の依頼または指示なく奉納者情報を独自に開示、訂正または削除せず、奉納者に対する回答主体となりません。
- 法令、会計、契約証拠、監査または紛争対応のため保存が必要な情報は、請求に応じて直ちに削除できないことがあります。この場合、利用を必要な範囲に制限し、保存理由がなくなった後に削除または法令に従った処理を行います。
- 開示等の請求手数料は原則として無料とします。通常の範囲を超える複製、郵送その他特別な費用が発生する場合は、事前に金額および理由を示し、請求者の同意を得たうえで、合理的な実費を求めることがあります。
第12条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ先は、次のとおりです。
FARコンサルティング合同会社 代表社員 中嶌 大 〒630-8114 奈良県奈良市芝辻町4丁目11-8 メールアドレス：info@o-saisen.com
第13条（本ポリシーの改定）
- 当社は、法令、サービス内容または個人情報の取扱方法の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。
- 寺社に重大な影響を与える変更は、原則として適用日の30日前までに登録メールアドレスへ通知します。
- 奉納者に関する変更は、奉納ページその他当社所定の画面へ掲載します。奉納者に対する一斉メールによる通知は行いません。
- 法令上改めて同意を取得する必要がある場合、当社は、申込画面、管理画面その他適切な方法により同意を取得します。
附則
- 本ポリシーは、末尾に記載する施行日から適用します。
- 本ポリシーを改定した場合は、改定後の本ポリシーに改定日および施行日を記載します。
制定日：2026年9月1日
施行日：2026年9月1日
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